CHARTE de DONNEES PERSONNELLES & COOKIES

Le Site Wolfberger (ci-après le « Site ») est un site de commerce électronique qui permet de proposer à la vente des Crémants d’Alsace, Vins d’Alsace, Grands Crus d’Alsace et Spiritueux à des internautes ou utilisateurs naviguant sur le Site.

Dans le cadre de cette activité de service, Wolfberger collecte des données à caractère personnel. La transparence d’utilisation de ces données ainsi que leur protection sont essentielles pour Wolfberger qui encourage  les utilisateurs du Site à consulter ci-dessous sa Charte données personnelles & cookies : celle-ci décrit les dispositions relatives au traitement de ces données.

Wolfberger, en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.

 

  1. Identité et coordonnées de l’organisme responsable du traitement de données : qui collecte les données ?

Le site boutique.wolfberger.com (le « Site ») est opéré par Wolfberger, ayant son siège social sis 6 Grand' Rue, 68420 Eguisheim, FRANCE, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Colmar sous le numéro 775 642 275, ayant la qualité de Responsable de Traitement. Conformément à la loi, nous vous informons que le Site a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le n° 1209394.

De manière générale, c’est Wolfberger qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements de données.

Cependant lors de votre visite sur le site internet, quelques rares sociétés sont susceptibles de collecter des données à caractère personnel vous concernant. Ces sociétés peuvent éditer des cookies, traceurs ou tags évoqués au point 11 des présentes.

 

  1. Informations personnelles

Par information personnelle, on entend "les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l'identification des personnes physiques auxquelles elles s'appliquent"
Il s'agit par exemple :
- d'un nom,
- d'une adresse postale,
- d'un numéro de téléphone,
- d'une adresse électronique

- d’une date d’anniversaire

Lors de l’utilisation de notre Service, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" déposés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

Le cookie est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone et qui permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.

  1. Finalités de la collecte Wolfberger : quelle utilisation ?

3.1 Les informations que vous nous laissez volontairement ont vocation à nous permettre :

- d’assurer la gestion de vos commandes sur le Site (Préparation de la commande, Livraison de la commande, Perception du paiement)

  • de gérer les demandes effectuées via le formulaire de contact : répondre à vos questions, réclamations, ou à vos commandes de documents, de produits ou services adressées via le formulaire « Nous contacter » ou formulaires similaires

- de vous adresser des newsletters ou des offres commerciales si vous y avez souscrit. Ces offres seront toujours limitées à Wolfberger.

- de vous faire bénéficier des avantages Club W si vous avez souscrit spécifiquement.

 

3.2 Outre les informations que vous déclarez, des informations sont automatiquement collectées, générées, déduites ou combinées par nos systèmes et nous permettent :

- de mener des opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance de nos clients : ces analyses ne sont exploitées que pour les seuls besoins de Wolfberger.

- En particulier, l’adhésion à notre programme de fidélisation Le CLUB W implique l’acceptation de ces analyses et segmentations de clientèles.

- de prévenir des fraudes

- sous réserve de votre consentement, de personnaliser les contenus du Site, vous adresser des informations ciblées sur nos offres, actualités et évènements (newsletters, invitations et autres publications) de même que les offres, nouvelles et événements Wolfberger par e-mail, SMS, téléphone ou courrier postal.

3.3 Concernant votre adresse e-mail

Si vous nous avez communiqué votre adresse email en vue de recevoir nos actualités ou offres commerciales, Wolfberger se réserve la possibilité de vous adresser par voie d’email, des newsletters et toute information concernant nos produits et nos services. Si vous ne souhaitez plus recevoir de tels messages, vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet, présent lors de chaque envoi de newsletter.

 

  1. Base juridique des traitements de données par Wolfberger : quelles sont nos autorisations pour le faire ?

En vertu de la règlementation sur la protection des données, la société Wolfberger n'est autorisée à utiliser les données personnelles de ses utilisateurs que si elle dispose d'une base juridique valable. Nous n'utilisons pas d'informations personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, à moins que celles-ci n'aient été approuvées ultérieurement par vous.

 

Les collectes de données personnelles décrites ci-dessus sont effectuées légalement car :

1) elles sont nécessaires à l’exécution du contrat qui nous lie par exemple pour exécuter les commandes que vous nous passez, ou répondre à vos besoins de renseignements ou réclamations, assurer votre navigation sur le Site et améliorer votre expérience utilisateur.

2) elles sont nécessaires aux fins de l’intérêt légitime de Wolfberger dès lors qu’il s’agit de mieux connaître nos clients par la combinaison de données et d’adapter nos offres à leurs préférences.

3) elles bénéficient de votre consentement.

4) elles sont liées à des traitements réalisés à des fins de prévention et de gestion des incidents de paiement

 

  1. Destinataires ou catégories de destinataires des données

Les destinataires de vos données sont limités à la société Wolfberger et ses sous-traitants le cas échéant à l’exception de toute régie marketing ou publicitaire sauf votre consentement exprès.

Wolfberger fait appel aux sous-traitants pour les opérations suivantes :

  • le paiement sécurisé sur les sites et les applications mobiles
  • l’expédition de vos commandes et de vos colis
  • les études de segmentation marketing pour les seuls usages de Wolfberger
  • La personnalisation des contenus des sites et applications mobiles
  • La réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du site internet, des applications internes et du système d’information Wolfberger.
  • L’expédition des emails de prospection commerciale et des notifications mobiles

Wolfberger s’assure que les destinataires des données offrent des garanties sérieuses de sécurité et de confidentialité des Données Personnelles qui leur sont transmises.

En utilisant ce site, vous consentez à l'utilisation par notre site des données personnelles vous concernant, que vous avez communiquées ou qui sont collectées via le fonctionnement du site.

Nous pouvons communiquer les données personnelles ainsi collectées à tous tiers de notre choix, tels que nos prestataires ou fournisseurs qui concourent à la fourniture des services proposés. La communication de ces informations auprès de ces fournisseurs et prestataires peut être nécessaire à la réalisation des prestations. Vous pouvez vous opposer expressément à la communication de vos données à des tiers, par e-mail et/ou par courrier adressé à Wolfberger ; ceci pourra remettre en cause la réalisation de nos services.

 

  1. Transfert des données en dehors de l’Union Européenne

Les données personnelles directement récoltées par nos soins pour le besoin de l’exécution de notre contrat commercial, pour nos traitements de segmentation marketing et pour l’envoi de nos communications via nos sous-traitants bénéficient d’un stockage sur des serveurs en France.

 

Wolfberger ne gère pas les données collectées par les Réseaux Sociaux via les boutons de partage. L’utilisateur devra prendre connaissance de la politique relative à la protection des données personnelles publiée par les Réseaux Sociaux concernés et ce, afin de connaître les modalités de traitement et d’utilisation des données recueillies par ces derniers ainsi que les possibilités de paramétrages dont il dispose pour protéger sa vie privée.

 

  1. Durée de conservation des données

 

Les données personnelles des clients ou prospects sont conservées pendant une durée de 3 ans après le dernier signe d’activité.

L’activité peut se matérialiser soit par un achat soit par un clic sur l’un de nos emails.

La durée de conservation des traceurs type « cookies » est précisée dans la rubrique cookies. 

 

Les données personnelles issues d’une prise de contact par le client auprès du « Service consommateurs » sont conservées 10 ans.

 

7   Mesure de sécurité pour protéger vos données

 

En tant que responsable de traitement, Wolfberger prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

 

Lorsqu’elle recourt à des sous-traitants, Wolfberger s’assure du respect par ceux-ci des règles liées à la protection des données.

 

  1. Droits des personnes concernées

En application des articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le service a la faculté d’exercer un droit d’accès, un droit de rectification, un droit d’opposition et d’effacement au traitement de ses données, un droit à la limitation du traitement, un droit à la portabilité de ses données.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en adressant un courrier à l’adresse postale suivante Wolfberger, 6 Grand’Rue, 68420, Eguisheim, FRANCE ou par email à contact@wolfberger.com

Par ailleurs, vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres et actualités en utilisant le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email que nous vous adressons.

Cette charte ayant pour objet de protéger votre vie privée, nous vous remercions de nous faire part de vos souhaits et de vos commentaires.
S'il vous semblait que vos données n'étaient pas traitées selon vos souhaits lors de votre passage sur ce site, nous vous remercions de bien vouloir nous l'indiquer. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez vérifier, corriger ou mettre à jour une Information nominative que vous nous auriez communiquée, écrivez-nous. Wolfberger fera tout son possible pour répondre à vos attentes.

  1. Coordonnées du Délégué à la Protection des Données de l’organisme

 

Vous avez la possibilité de contacter le Délégué à la Protection des Données à l’adresse dpo@wolfberger.com

  1. Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante de notre part, vous avez la faculté de saisir pour la France la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) dont le site internet est accessible ici : https://www.cnil.fr/

11. Partie Cookies 

Lors de l’utilisation de notre Service, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" déposés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

  • Que sont les cookies ?

Le cookie est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone et qui permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités adaptées à son terminal.

  • A quoi servent les cookies ?

Les cookies nous permettent de savoir quelles sont les parties de notre site qui vous intéressent. Wolfberger pourra alors mieux connaître vos centres d'intérêt et vous afficher des informations adaptées à vos besoins. Ces "cookies" vous éviteront également de devoir fournir chaque fois des informations que vous nous avez déjà communiquées dans la mesure où ils se souviendront que vous nous avez communiqué ces informations à une date antérieure. Il vous est possible à tout moment de détecter l'existence de ces "cookies" et, le cas échéant, de les supprimer.

  • Quelles informations sont concernées par les cookies ?

Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Ces technologies sont multiples et en constante évolution.

Un cookie contient en général le nom du site d’où il provient, une date limite de stockage sur votre navigateur et un numéro unique attribué de façon aléatoire.

- Quels sont les cookies que nous utilisons ?

L’usage de cookies sur notre site est relativement limité et se résume à 3 sortes :

  1. Les cookies obligatoires strictement nécessaires permettent par exemple :

 - d'adapter la présentation de notre Site selon le terminal utilisé;
- de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte, service souscrit, contenu d'un panier de commande, etc.) ;
- de vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre compte, grâce à des identifiants
- de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à votre compte après un certain laps de temps ;

Ces cookies ne collectent pas d’informations qui vous concernent et ne seront pas utilisés à des fins publicitaires, ni pour se souvenir des pages que vous avez consultées sur internet.

En cas de refus de leur utilisation, vous ne pourrez pas utiliser les fonctionnalités du site Internet concerné.

 

  1. Les cookies de performances ou analytiques permettent de :

- d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des diverses éléments composant nos services. A ce titre, nous avons recours à des cookies de mesure d’audience.

- de disposer de statistiques de délivrabilité, d’ouverture et de lecture des newsletters adressées par email.

Ces cookies garderont par exemple en mémoire les pages les plus consultées, le type de navigateur ou toute autre information nous permettant de répondre aux mieux à vos attentes. Ces informations anonymes nous permettent d’analyser les tendances, d’administrer le site, de connaître le parcours de navigation des utilisateurs sur nos sites et recueillir des données démographiques concernant notre base d’utilisateurs dans son ensemble.

En cas de refus de leur utilisation, vous ne pourrez pas utiliser les fonctionnalités du site Internet concerné.

 

  1. Les cookies d’activation marketing (au nombre très réduit chez Wolfberger) permettent de :

- partager des informations avec des réseaux publicitaires sur d’autres sites internet pour vous proposer des annonces publicitaires pertinentes et en adéquation avec vos centres d’intérêts. A ce titre, nous avons recours à des cookies publicitaires qui nous permettront de tracer l’ensemble de votre parcours sur le site.
- partager des informations sur les réseaux sociaux. A ce titre, nous avons recours à des cookies permettant de partager sur ces réseaux.

Si l’utilisateur interagit au moyen des plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes seront transmises et enregistrées sur un serveur de Facebook. Elles seront publiées sur le compte Facebook de l’utilisateur. Wolfberger ne gère pas les données collectées par les Réseaux Sociaux via les boutons. L’utilisateur devra prendre connaissance de la politique relative à la protection des données personnelles publiée par les Réseaux Sociaux concernés et ce, afin de connaître les modalités de traitement et d’utilisation des données recueillies par ces derniers ainsi que les possibilités de paramétrages dont il dispose pour protéger sa vie privée.

Wolfberger recueille votre consentement préalable au dépôt des cookies publicitaires. Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

  • Durée de stockage des cookies

Sauf paramétrage de votre part sur votre navigateur, les cookies sont stockés sur votre navigateur pendant une durée limitée à 14 mois.

 

  • Comment gérer les cookies sur mon appareil

Hormis les cookies strictement nécessaires, les cookies seront conservés sur votre appareil seulement dans le cas où vous continuez la consultation de notre site. A tout moment, vous avez la possibilité d’administrer, désactiver ou encore autoriser les cookies en configurant vos paramètres de navigation.

Le paramétrage étant différent sur chaque navigateur, nous vous invitons à consulter la rubrique « Aide » de votre navigateur pour savoir comment modifier vos préférences relatives aux cookies. En effet, de nombreux navigateurs possèdent des dispositifs facilitant la modification des choix relatifs aux cookies.

 

  • Conséquences en cas de blocage des cookies

Si vous refusez les cookies, certains aspects du Site peuvent ne pas fonctionner sur votre appareil et vous pourriez ne pas pouvoir accéder à certaines zones du Site.