Conditions Générales Club W

 

 Le Club W, Programme de fidélité WOLFBERGER

 

Les conditions générales énoncées ci-dessous régissent votre adhésion au Programme de fidelité de la CAVE VINICOLE WOLFBERGER, 6 GRAND RUE, CS 60001

EGUISHEIM, 68927 WINTZENHEIM CEDEX. Veuillez s’il vous plait les lire attentivement. Version en vigueur au 15 septembre 2020.

 

  1. Qu'est-ce que l'adhésion au Programme Le Club W ?

 

Wolfberger lance à compter du 03 Novembre 2020 son programme de fidélité Le Club W.  Ce programme permet aux Membres de bénéficier de divers avantages selon le statut dont ils dépendent.

 

2. Comment adhérer au programme Le Club W ?

L'adhésion à notre Programme de fidélité est ouverte à toute personne majeure à la date d’adhésion.

Votre adhésion débute après inscription au Club W et acceptation des conditions générales associées ainsi qu’à la communication de votre adresse email indispensable au bon fonctionnement du Club W.

 

Si vous êtes déjà client de la maison WOLFBERGER, votre adhésion tiendra compte de votre historique d’achat des 6 derniers mois et vous permettra, le cas échéant, d’intégrer immédiatement l’un des 3 statuts du programme Le Club W et ses avantages (sous réserve que l’on puisse vous identifier dans nos historiques grâce à vos données personnelles).

 

Ces points liés à votre historique des 6 derniers mois avant votre adhésion au Club W seront valides 18 mois après votre date d'adhésion. 

 

Si vous n’êtes pas encore client de la Maison Wolfberger, votre adhésion vous donne droit au statut Membre. Dès votre premier achat, vous cumulerez des points et accéderez à l’un des 3 statuts du Club W.

 

L’attribution des points est effective au moment de la facturation soit dans un délai de 1 à 7 jours maximum.

 

Pour être valide, l'achat doit être fait en tant que membre identifié par l’intermédiaire de notre boutique en ligne https://boutique.wolfberger.com, de l’une de nos 6 boutiques physiques ou de notre centre d'appels au 03 89 22 20 77.  

 

Il vous sera demandé à cette occasion de nous fournir votre adresse email ainsi que vos coordonnées nécessaires à votre identification.

L’utilisation de vos données personnelles est encadrée par notre politique de protection des données personnelles. Nous vous invitons à les lire attentivement ici. 

L’acceptation des présentes conditions générales ainsi que la fourniture de vos données personnelles, emporte acceptation pleine et entière de notre politique de protection des données personnelles.

Veuillez noter que les conditions et tarifs professionnels n’ouvrent pas l’accès au programme Le Club W.

Merci de garder vos identifiants confidentiels (adresse email ainsi que votre mot de passe) et ne les divulguer à personne sauf à la Maison Wolfberger.

 

Aussi, merci de ne pas les communiquer à des tiers pour accéder à notre site ou passer des commandes. En cas d’utilisation non autorisée ou de toute autre violation de la sécurité dont vous avez connaissance, vous devez immédiatement nous en aviser.

 

 

3. Les différents statuts du Club W

Votre statut est déterminé en fonction de vos achats sur les 18 derniers mois.

1 euro = 1 point de fidélité.

Le statut Membre du Programme de fidélité Wolfberger non associé à un achat dans les 18 derniers mois ne donne pas droit à l’un des 3 statuts ci-dessous.

 

Les points sont valables 18 mois à partir de votre date d’achat.

Le calcul des points est effectif au moment de la facturation soit dans un délai de 1 à 7 jours maximum.

L’adhésion au Club W, associée à vos achats des 18 derniers mois donne droit à l’un des trois statuts suivants : 

 

• Grands Crus : de 1 à 299 euros inclus

• Vendanges Tardives: de 300 à 799 euros inclus

• Grains Nobles : 800 euros ou plus  

Les montants seront automatiquement arrondis au chiffre supérieur.

Sans achat dans les 18 derniers mois, vous retombez au statut de membre du Club W sans bénéficier des avantages des 3 statuts. Vous pourrez réintégrer l’un des 3 statuts lors de votre prochain achat et ainsi bénéficier à nouveau de vos avantages.

Sont pris en compte dans le calcul de points tous les produits présents dans nos boutiques Wolfberger et sur l’e-boutique.   

Vos commandes, vos points et le statut dont vous relevez peuvent être consultés sur notre boutique en ligne dans votre espace personnel.

 

4. Les avantages 

Les avantages liés au programme Le Club W vous sont proposés pendant toute la durée de votre adhésion et sous conditions que Wolfberger ne les ait pas modifiées ou supprimées. Tous les avantages sont sous réserve de disponibilité.  

Les avantages Club W ne sont applicables que sur des achats aux tarifs en vigueur en boutique, en VPC, ou sur notre boutique en ligne.

Vous pouvez consulter vos avantages dans votre espace personnel sur notre boutique en ligne, rubrique « Mon espace Le Club W », sur votre Mobile Wallet ainsi qu’en boutique auprès de nos conseillers.

 

La Maison Wolfberger se réserve le droit d'interrompre ou d’apporter des changements à ces avantages à tout moment, moyennant un préavis d’un mois.

5. Inactivité

L’absence d’achat depuis 18 mois vous fait automatiquement retomber au statut Membre.

L’absence d’achat depuis 36 mois équivaut à l’inactivité et entraine automatiquement la désinscription du programme.

6. Désinscription ou suppression du Club W

Vous pouvez mettre fin à votre adhésion à tout moment en écrivant à Wolfberger par courrier postal (CAVE VINICOLE WOLFBERGER, 6 GRAND RUE, CS 60001 EGUISHEIM, 68927 WINTZENHEIM CEDEX), en boutique par le biais de nos conseillers ou sur votre espace personnel « Mon Espace Le Club W » sur notre boutique en ligne.   

Nous nous réservons le droit de mettre fin à tout moment à votre adhésion, ce sans préavis, en cas d’infraction aux présentes conditions générales, d’abus, de comportement frauduleux, inadéquat ou incompatible avec les valeurs de la Maison Wolfberger.

Nous nous réservons également la faculté de mettre fin à notre programme de récompense, d’en modifier le fonctionnement et/ou d’apporter tout changement aux présentes conditions générales moyennant un préavis d’un mois.

La Maison Wolfberger décline toute responsabilité, dans les limites légales, pour les pertes, dommages et coûts quels qu'ils soient (directs, indirects, conséquents ou autres), découlant directement ou indirectement de votre adhésion au Club W, des avantages qui y sont associés ou de l'utilisation de nos sites web et de leur contenu, y compris en cas d’omissions ou de négligences de notre part. 

Si une disposition des présentes conditions générales est ou devient pour quelque raison que ce soit invalide, illégale ou inapplicable, elle sera réputée non écrite et n’affectera en rien la validité des dispositions restantes.

La Maison Wolfberger ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable des réclamations ou dommages qui seraient en lien avec tout avantage et/ou service proposé par un tiers.

 

7. Intégralité des conditions.

Seules les présentes conditions générales ainsi que notre politique de protection des données personnelles s’appliquent dans vos rapports avec la Maison Wolfberger concernant votre adhésion au Programme Le Club W et les avantages qui y sont associés.

L’achat de nos produits est en revanche régi par des conditions spécifiques. Veuillez-vous reporter à ce sujet à nos conditions générales de vente.

8. Loi et juridiction

Les présentes conditions générales sont exclusivement soumises à la loi française, notamment en ce qui concerne leur validité et/ou leur interprétation.

Tout litige ou réclamation en relation avec les présentes conditions générales sera soumis aux juridictions territorialement compétentes.

Pour toute question relative au fonctionnement du Club W, veuillez nous contacter par téléphone au 03 89 22 20 77, par courrier (CAVE VINICOLE WOLFBERGER, 6 GRAND RUE, CS 60001, EGUISHEIM, 68927 WINTZENHEIM CEDEX) ou par email à relationclients@wolfberger.com.