Wolfberger travaille quotidiennement à l'amélioration de ses produits afin d'offrir le meilleur des raisons et des fruits à ses clients.  La Maison Wolfberger s'engage à satisfaire le client, de la prise de commande à la livraison jusqu'à la dégustation du produit.

 

WOLFBERGER S'ENGAGE

 

Dans le cadre de sa politique 100% satisfaction client, WOLFBERGER s’engage à garantir les produits vendus contre toute défectuosité ou tout vice caché, dans les conditions spécifiées aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil et à garantir la conformité des produits dans les conditions spécifiées aux articles L 211-4 à L 211-13 du Code de la consommation. 

 

Malgré tout le soin apporté à nos produits et à la livraison, des erreurs ou anomalies peuvent être constatées par le client. Dans le cas où le client constate que les produits livrés sont entachés par un ou plusieurs défauts, vices ou non-conformité, il doit en avertir WOLFBERGER, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par mail dans les meilleurs délais à compter de la découverte du vice, du défaut ou de la non conformité, en précisant la nature et l’étendue du défaut et en fournissant le numéro de lot du/des produit(s). Ce code est présent sur la contre-étiquette au-dessus ou en-dessous du code barre et démarre par la lettre "L".


Après vérification par nos soins, WOLFBERGER s’engage à remplacer gratuitement ces produits, à prendre en charge tous les frais de retour de ces produits et d’expédition de produits exempts de défauts, de vices ou de non conformité, ou, à défaut de pouvoir remplacer les produits, à rembourser au client le prix de ces produits.

 

CONSEIL DE STOCKAGE

 

Compte tenu de la nature des produits vendus, WOLFBERGER recommande au client de les stocker dans un endroit permettant une bonne conservation et notamment dans un lieu tempéré, à l’abri de la lumière, du soleil, du gel et de la pluie et sans brusque variation de température et exempt d’odeurs.